Spedizioni e Resi

Spedizioni e Tempistiche

Di seguito sono riportate le modalità e i costi di spedizione per gli ordini effettuati sul nostro sito, insieme alle tempistiche di consegna stimate:

  1. Spedizione in Italia (Standard)
    • Costo: 6,90 €
    • Tempistiche di consegna: 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
  2. Spedizione in Europa (Zona Euro)
    • Costo: 12,90 €
    • Tempistiche di consegna: 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione.
    • Disponibile per i Paesi all’interno dell’Unione Europea (controlla l’elenco delle destinazioni supportate in fase di checkout).

Spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a €99,90.
Spedizione gratuita in Europa per ordini superiori a €149,90.

Note generali sulle spedizioni

  • I tempi indicati si riferiscono ai giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), esclusi festivi e weekend.
  • Se un ordine viene effettuato in un giorno festivo o dopo l’orario di chiusura, verrà processato nel primo giorno lavorativo utile.
  • Potrebbero verificarsi ritardi non imputabili a noi (condizioni meteo avverse, scioperi dei corrieri, festività particolari, ecc.). In tali casi, faremo il possibile per tenerti aggiornato sullo stato della tua spedizione.
  • Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email di conferma con il codice di tracciabilità, per seguire il pacco fino alla consegna.

  

Resi

Desideriamo che la tua esperienza d’acquisto con HERC sia soddisfacente e trasparente. Per questo abbiamo definito una politica di rimborso chiara, che ti invitiamo a leggere con attenzione.

  1. Diritto di recesso e tempistiche
    • È possibile richiedere il reso del prodotto entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine.
    • Trascorso tale periodo, non sarà più possibile avviare la procedura di reso o rimborso.
  2. Condizioni del prodotto
    • Il capo deve essere restituito integro, non lavato, non indossato (se non per prova) e privo di segni di usura o macchie.
    • Devono essere presenti tutte le etichette e gli eventuali accessori originali (bustine, cartellini, bottoni di riserva, ecc.).
    • Non si accettano resi di prodotti danneggiati, usurati, personalizzati o modificati, a meno che non risultino difettosi all’origine.
  3. Spese di spedizione per il reso
    • Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo diversi accordi o nel caso di prodotto difettoso/errato per causa nostra.
      Possiamo organizzare direttamente noi il reso, fornendo l’etichetta da applicare e supporto nella gestione della spedizione.
      Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, in quanto HERC non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui il pacco venga smarrito o danneggiato durante il trasporto di ritorno.
  4. Procedura di reso
    • Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro Servizio Clienti via email (all’indirizzo support@hercwear.eu) indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
    • Riceverai una conferma con le istruzioni su come imballare il prodotto e l’indirizzo a cui spedirlo.
    • Assicurati di inserire all’interno del pacco anche un documento (o copia dell’email) che identifichi il tuo ordine, in modo da velocizzare le operazioni di verifica.
  5. Verifica e accettazione
    • Una volta ricevuto il pacco, ispezioneremo il prodotto per verificarne l’integrità e la corrispondenza ai requisiti di reso.
    • In caso di esito positivo, procederemo con il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi (a seconda dei tempi di gestione bancaria o del metodo di pagamento utilizzato).
    • Qualora il prodotto risultasse danneggiato, usurato o comunque non conforme alle condizioni di reso sopra indicate, HERC si riserva il diritto di rifiutare il reso o di autorizzare un rimborso parziale.
  6. Modalità di rimborso
    • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto (salvo diversa indicazione o impossibilità tecnica).
    • Le spese di spedizione iniziali (costo di consegna dell’ordine) non vengono rimborsate, salvo il caso di prodotto difettoso o errore di spedizione imputabile a HERC.

 

La Politica di Rimborso è parte integrante dei nostri Termini e Condizioni. Ti invitiamo a consultare anche la sezione dedicata ai pagamenti e alle spedizioni per avere una visione completa delle nostre condizioni di vendita.